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Assistenza tecnica EasyLogXL / EasyLogXL-A / EasyNET / DLG
Accesso e connessione
Ogni prodotto dispone di una guida rapida dedicata che spiega come accedere all’interfaccia web.
Vai alla pagina del prodotto e apri la sezione Documentazione → Quick Start / Guida Rapida.
All’interno troverai l’indirizzo IP predefinito, le credenziali di accesso e le istruzioni di collegamento
- Verifica che l’alimentazione e i cavi di rete siano corretti.
- Effettua una scansione della rete con un software come Advanced IP Scanner o Angry IP Scanner.
- Confronta il MAC Address rilevato con quello riportato sull’etichetta del dispositivo.
- Se non compare in lista, prova a riabilitare il DHCP e riavviare il dispositivo.
Il dispositivo non riesce ad utilizzare l’indirizzo IP configurato.
Attiva il DHCP per consentire l’assegnazione automatica dell’indirizzo o reimposta manualmente i parametri di rete.
Per accedervi successivamente, puoi utilizzare l’indirizzo locale easylog.local.
Comunicazione dati
Consulta l’Application Note del prodotto: troverai la configurazione dettagliata dei protocolli.
Assicurati anche che la connessione di rete sia attiva e che il server remoto risponda al ping.
Indica che non riceve risposta dallo slave collegato. Verifica:
- Il corretto cablaggio RS485 (A/B invertiti o terminazione mancante);
- I parametri Modbus: Slave ID, Baudrate, Parità, Stop Bit, Data Bit;
- La lunghezza del bus e le terminazioni di linea.
Accedi al web server → sezione Mobile Network → campo APN.
Inserisci il valore fornito dal tuo operatore e salva.
Consulta il manuale EasyNET per esempi di configurazione e diagnostica della rete mobile.
Alimentazione e accensione
- Verifica che l’alimentazione rispetti la tensione nominale riportata in etichetta.
- Controlla il polo positivo/negativo e l’integrità del cavo di alimentazione.
- Consulta la Guida Rapida o il Manuale completo nella sezione Documentazione del prodotto.
Non necessariamente. Alcuni modelli mantengono il LED spento in stand-by.
Verifica il corretto cablaggio e la tensione effettiva con un multimetro.
Se il LED rimane spento anche dopo un reset, contatta il supporto tecnico
Configurazione e aggiornamento
Segui il video tutorial introduttivo disponibile nella nostra playlist YouTube [link playlist].
In alternativa, consultare il manuale del dispositivo disponibile nella sezione Documenti alla pagina del prodotto.
Controlla anche nella sezione Libreria se il dispositivo Modbus che vuoi collegare è già mappato.
- Collegati al web server del dispositivo (IP locale).
- Vai in Maintenance → Update Firmware
- Carica il file .json disponibile nella sezione “Aggiornamento firmware” nella pagina prodotto
- Attendi il riavvio automatico al termine del processo
Per maggiori informazioni è disponibile la guida nella sezione documentazione nella pagina prodotto.
Una volta collegato al data logger puoi esportare tutta la configurazione con il tasto “Save Project” in basso a sinistra.
Questo file può essere riutilizzato per clonare la configurazione su altri dispositivi identici.
Diagnostica e risoluzione problemi
Controlla che la memoria non sia piena e che non sia stata lasciata attiva la funzione debug.
Verifica anche la configurazione della porta di uscita (FTP/MQTT/HTTP) e lo stato del server remoto.
Creare nella scheda SD il file “reset.txt” (non importa se il file è vuoto), oppure esegui il reset dal web server → Maintenance → Factory Reset.
Il dispositivo tornerà alle impostazioni iniziali (192.168.1.100, utente: admin, password di default: admin).
Supporto tecnico
Prima di pensare a un guasto, consulta tutte le FAQ e le guide disponibili.
Se il problema persiste, manda una mail a support@4next.eu descrivendo il problema, indicando la versione firmware e gli eventuali log.